Ferlanza, S.L.

La garantía de Ferlanza, s.l. cubre defectos de fabricación durante un periodo de 2 años desde la fecha de venta, a excepción de:

Discos duros, DVR, baterías y pilas que se acogen a la garantía del fabricante. 

Monitores TFT LCD o PLASMA cuya gestión deberá tramitar directamente el cliente con el SAT oficial del fabricante más cercano a su domicilio. Esta garantía se entiende en el taller del servicio técnico de Proveedor no incluye piezas con desgaste normal de uso, pilas ni baterías, ni daños causados por sobrecargas, tormentas ni uso indebido o maltrato de los equipos.

La obligación de ferlanza, s.l. se limita a la reparación o reemplazo de los productos sin ningún coste de pieza ni mano de obra si se comprueba que es defecto de los materiales o fabricación y el uso del equipo ha sido el adecuado.

Ferlanza, S.L. no tendrá ninguna obligación bajo esta garantía si el producto ha sido alterado o impropiamente reparado o manipulado por personal ajeno a Ferlanza, S.L. Ninguna otra garantía, expresa ni implícita, ni mercantil ni de conveniencia para ningún propósito particular de ningún tipo puede extenderse más allá se los términos expresados en el párrafo anterior de este escrito. En ningún caso Ferlanza, S.L. se hará responsable de consecuencias ni de averías accidentales por incumplimiento de esta o de cualquier otra garantía ni en el caso que se deban a un fallo o negligencia. Ferlanza, S.L. no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que este producto ha fallado en el cometido para que ha sido fabricado. Sin embargo, si Ferlanza, S.L. se mantiene obligado, ya siendo directa o indirectamente, por cualquier pérdida o daño surgido bajo esta garantía limitada o de otra manera, sin reparar en la causa que lo originó; la máxima responsabilidad de Ferlanza, S.L., no deberá en ningún caso exceder del precio de venta de este producto, este deberá ser el completo y exclusivo remedio contra Ferlanza, S.L.

Asistencia Técnica:
En el caso de que se requiera la presencia de personal técnico de Ferlanza, S.L. en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico y se le facturarán las horas empleadas, con un tope de diez horas por día de trabajo, según nuestra tarifa vigente. El Servicio Técnico en nuestras dependencias se facturará según nuestra tarifa vigente.

Devolución de materiales:
Si el motivo de la devolución es ajeno al cliente (por ejemplo: entrega de producto erróneo, que no se corresponda al pedido), los portes de la devolución correrán a cargo de Ferlanza, S.L. El cliente dispone de un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, a partir de la fecha de recepción del material, para la devolución del producto con el que no está satisfecho. Con la devolución del material se deberá adjuntar copia de la factura. La devolución del material corre por cuenta y riesgo del cliente, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Ferlanza, S.L., sólo aceptará los productos que sean enviados con su embalaje original, en perfectas condiciones, en estado nuevo y completo (con todos los accesorios, manuales, cables, etc…). La recepción del material devuelto no supondrá en ningún caso la aceptación o conformidad del estado del mismo, por lo que Ferlanza, S.L. gozará de un plazo de 10 días para verificar el material en cuestión y notificar al Cliente los daños existentes en el producto devuelto, si los hubiese. No se reembolsarán los productos averiados o cuyo embalaje original estuviese deteriorado. Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, Ferlanza, S.L. aplicará una devaluación, dependiendo del diagnóstico que hágale Servicio Postventa.

En aquellos casos en que las devoluciones no cumplan con los criterios de aceptación Ferlanza, S.L. procederá a retornar el producto con los costes a cargo del cliente. Ferlanza , S.L. hará todo lo necesario para rembolsar (compensación abonos) al cliente lo Más rápidamente posible el material, ya que el plazo de reembolso depende de los exámenes técnicos del material recibido.